Paxumにログインできない：メール・再設定・IP制限の切り分け

受取用のメールとログイン用usernameを区別する

公式Login and Passwordは、登録・ログインに使うメールをusernameと説明しています。一方Update Profileでは、口座に最大3つの認証済みメールを関連付け、そこへの送金を同じ残高で受け取れるという説明があります。

受取用として追加した別のメールを、そのままログイン用usernameにできるとは解釈しません。usernameの変更はサポート経由の手続きと説明されており、追加メールの削除と同じ操作ではありません。

メールを使える場合は公式の再設定手順を確認する

公式はログイン画面のForgot Passwordからusernameを入力し、SEND CODEで届くコードを使って再設定する流れを案内しています。確認コードが届く前に複数の設定を同時に変えず、どの手続きのコードなのかを区別してください。

メールの認証コードやパスワードを、配信サービスの相手や代行者へ渡さないでください。問い合わせ先は公式FAQから確認し、検索広告や個人メッセージで届いたログインページをそのまま使わないのが基本です。

メールに入れない場合と通信環境の問題を分ける

公式は登録メールへアクセスできない場合、可能なら別の認証済みメールからサポートへ連絡し、口座保有者であることの確認に協力するよう案内しています。確認資料を求められることはありますが、公開投稿へ載せる必要はありません。

ログイン不調への一般的な確認としては、ブラウザのキャッシュ等を整理して新しいセッションで試すことや、別ブラウザの利用が挙げられています。口座へのアクセス条件を確認しながら行い、原因が分からないまま個人情報を他の窓口へ再提出しないでください。

Access by IPを使っていた場合の確認

公式はAccess by IPを設定した場合、指定したIPだけにアクセスが制限されると説明しています。動的に変わるIPには推奨しないという注意があり、回線や接続環境の変更で以前の設定と合わなくなる可能性を確認します。

制限の回避方法や、本人確認を省略する方法は案内しません。自分の設定と接続環境の変化を整理し、解決できなければ公式サポートへ照会します。ログイン復旧が確認できた後に、対象通貨・期間の取引履歴を確認する順序です。

出典と確認日

1. Paxum公式 — Login and Password ↗確認日：2026-10-21
2. Paxum公式 — Update Profile ↗確認日：2026-10-21

個々の契約・出金条件は変更されることがあります。本記事は公式資料の要約と編集上の確認手順です。各サービスの公式案内と実際の契約に基づいて判断してください。